Ihre digitalen Mitarbeiter.
Sie entlasten, organisieren und setzen um.
Digitale Mitarbeiter auf KI-Basis – eingebunden in Ihre Abläufe, mit freigegebenem Wissen und klaren Regeln. Rund um die Uhr.
Wo operative Arbeit unnötig Zeit kostet.
In vielen Unternehmen werden Aufgaben manuell erledigt, obwohl die nötigen Informationen, Regeln und nächsten Schritte bereits vorhanden sind. Digitale Mitarbeiter machen diese Arbeit automatisierbar – eingebunden in bestehende Abläufe und kontrollierbar durch klare Freigaben.
Anfragen bleiben liegen
E-Mails, Formulare, Tickets und Rückfragen müssen aufgenommen, sortiert und beantwortet werden – immer wieder, täglich.
Follow-ups werden vergessen
Nicht weil sie unwichtig sind – sondern weil ständig Neues dazwischenkommt. Angebote, Rückrufe, Termine.
Wissen ist verstreut
Informationen liegen in Dokumenten, E-Mails, CRM und Chats – aber nicht dort, wo gerade entschieden oder geantwortet wird.
Digitale Mitarbeiter bringen Wissen, Kontext und Aufgabe zusammen – dort, wo sie gebraucht werden.
KI-basiert. In Ihre Abläufe eingebunden.
Ein digitaler Mitarbeiter ist kein Chatbot, der einzelne Fragen beantwortet. Er ist ein KI-basierter Arbeitsassistent, der in Ihre Abläufe eingebunden wird – mit freigegebenem Wissen, klaren Regeln und definierten Freigaben.
Er versteht den Kontext einer Anfrage, nutzt relevantes Unternehmenswissen, bereitet nächste Schritte vor und übergibt sauber – an Menschen oder Systeme – dort, wo eine Entscheidung gebraucht wird.
Freigegebenes Wissen
Dokumente, Prozesse, Kommunikation und Systemdaten – im richtigen Kontext abrufbar.
Klare Regeln
Was automatisch erledigt wird, was zur Freigabe vorbereitet wird und wann ein Mensch übernimmt.
In Ihre Abläufe eingebunden
Kein Inseltool. Verbunden mit Ihren Systemen, Prozessen und Verantwortlichkeiten.
Definierte Freigaben
Sie behalten die Kontrolle – jederzeit. Kritische Schritte werden vorbereitet, nicht eigenständig entschieden.
Was ist der Unterschied zu einem gewöhnlichen Chatbot?
Was digitale Mitarbeiter in Ihrem Alltag erledigen
Vertrieb & Anfragen
Problem
Neue Anfragen kommen über verschiedene Kanäle. Manche Interessenten sind kaufbereit, andere brauchen Rückfragen. Wenn Antworten zu spät kommen, gehen Chancen verloren.
Digitaler Mitarbeiter
Er erkennt neue Anfragen, priorisiert Leads, beantwortet oder bereitet Antworten je nach Freigabe vor, fragt fehlende Informationen ab, erstellt Angebotsentwürfe und legt Aufgaben im CRM an.
Ergebnis
Schnellere Reaktion, weniger verlorene Interessenten, klarere Vertriebsprozesse und weniger manuelle Nacharbeit.
Kundenservice
Problem
Wiederkehrende Fragen landen in der Inbox, werden stundenlang nicht beantwortet oder müssen manuell sortiert werden.
Digitaler Mitarbeiter
Er beantwortet freigegebene Standardanfragen automatisch, bereitet andere Antworten zur Freigabe vor und erinnert an offene Follow-ups.
Ergebnis
Schnellere Antwortzeiten, zufriedenere Kunden und entlastete Mitarbeiter.
Wissen & Kontext
Problem
Wichtige Informationen liegen in Dokumenten, E-Mails und Systemen – aber nicht dort, wo gerade entschieden oder geantwortet wird.
Digitaler Mitarbeiter
Er nutzt freigegebenes Wissen, Dokumente, Regeln und Systemdaten im jeweiligen Arbeitskontext und unterstützt die nächsten Schritte.
Ergebnis
Wissen im richtigen Moment nutzbar: bessere Antworten, schnellere Entscheidungen, sauberere Übergaben.
Verwaltung & Backoffice
Problem
Daten müssen zwischen Systemen manuell übertragen werden. Stundenlange Routinearbeit – fehleranfällig und zeitraubend.
Digitaler Mitarbeiter
Er aktualisiert CRM und Systeme automatisch, erstellt Aufgaben aus E-Mails und Ereignissen und hält Deadlines im Blick.
Ergebnis
Weniger manuelle Datenpflege, aktuelle Systeme, klare Aufgabenverteilung.
Follow-ups & Termine
Problem
Angebote werden nicht nachverfolgt, Termine vergessen, Rückrufe liegen offen. Nicht weil es unwichtig ist – sondern weil ständig Neues dazwischenkommt.
Digitaler Mitarbeiter
Er erinnert automatisch an offene Follow-ups, bereitet Termine vor und sendet Nachfassnachrichten je nach Freigabe.
Ergebnis
Weniger vergessene Rückrufe, höhere Abschlusschancen, mehr Zuverlässigkeit im Kundenkontakt.
Wissen. Regeln. Umsetzung.
Digitale Mitarbeiter arbeiten nicht neben Ihren Abläufen, sondern in ihnen – eingebunden in Systeme, Verantwortlichkeiten und Freigaben.
Wissen aufnehmen
Freigegebene Dokumente, Prozesse, Kommunikation und Systemdaten werden integriert und nutzbar gemacht.
Regeln definieren
Was automatisch erledigt wird, was zur Freigabe vorbereitet wird und wann ein Mensch übernimmt – klar und nachvollziehbar.
Umsetzung im Kontext
Eingehende Anfragen, Aufgaben und Ereignisse werden erkannt, eingeordnet und nach freigegebenen Regeln bearbeitet.
Kontrolle & Freigabe
Wo Verantwortung oder Unsicherheit entsteht, wird sauber vorbereitet und zur menschlichen Freigabe gegeben – keine eigenständigen Entscheidungen.
Übergabe & Ergebnis
Ergebnisse werden sauber an Menschen, Systeme oder nächste Prozessschritte weitergegeben – nachvollziehbar und dokumentiert.
Digitale Mitarbeiter lernen innerhalb Ihrer Vorgaben weiter – durch freigegebenes Wissen, Rückmeldungen und Ergebnisse. Sie entwickeln sich nicht unkontrolliert.
Nachvollziehbare Ergebnisse statt Blackbox
Digitale Mitarbeiter arbeiten transparent: Sie sehen, was erledigt wurde, was offen ist und wo ein Mensch gebraucht wird.
Heute erledigt – Beispielansicht
Visualisierung beispielhaft. Dashboards werden individuell an Prozesse, Systeme, Rollen und Freigaben angepasst.
Was Forschung zu KI-Unterstützung zeigt
Viele KI-Anwendungen bleiben bei Textantworten stehen. Der größere Hebel entsteht dort, wo KI in Abläufe eingebunden wird.
In einer NBER-Studie mit Customer-Support-Teams erhöhte KI-Unterstützung die Produktivität um 14 %.
NBERLeistungsverbesserung zeigte ein MIT-Sloan/BCG-Experiment bei geeigneten Wissensarbeits-Aufgaben.
MIT/BCG 2023Produktivitätsgewinne zeigen experimentelle Studien laut OECD.
OECDDie genannten Werte stammen aus externen Studien zu KI-Unterstützung und sind keine Ergebnisgarantie für einzelne Projekte.
DSGVO, GDPR & EU AI Act im Blick.
Digitale Mitarbeiter können mit DSGVO-/GDPR-orientierter Architektur, klaren Rollenrechten, Freigaben, Logging und nachvollziehbaren Datenflüssen umgesetzt werden.
Auf Wunsch mit EU-Hosting, lokalen Modellen, passenden Auftragsverarbeitungsverträgen und AI-Act-orientierter Risikobetrachtung.
Architektur
Datenflüsse, Rollenrechte und Freigaben werden bewusst geplant.
Hosting & Modelle
Auf Wunsch EU-Hosting, lokale Modelle oder eigene Infrastruktur.
Verträge & Anbieter
Passende AVV/DPA- und Anbieterprüfungen können berücksichtigt werden.
AI-Act-Risikobetrachtung
Je nach Einsatzbereich werden Risiken, Dokumentation und Kontrollanforderungen geprüft.
Die konkrete Compliance hängt vom Einsatzbereich, den verarbeiteten Daten, den eingesetzten Modellen, den Verträgen und der finalen Implementierung ab.
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Direkter Einstieg
Ein konkretes Problem, ein klarer Ablauf, ein erstes funktionierendes Ergebnis. Kleiner Startpunkt mit sichtbarem Nutzen.
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Digitale Mitarbeiter werden passend zu Ihren Prozessen, Systemen, Regeln und Verantwortlichkeiten aufgebaut.
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